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Política de Troca

Na Blumora, queremos que sua experiência seja leve, segura e satisfatória.
Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e criamos uma política transparente.

 

 

Devolução por arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso do valor pago.

 

Troca ou devolução por defeito

Caso o produto apresente defeito, você deve entrar em contato com nosso time em até 30 dias após o recebimento.

Para iniciar a análise, envie:

Para o e-mail:
📩 [email protected]

Após confirmação do defeito, poderá ser realizado:

O prazo para análise do produto pode levar até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro logístico.


Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para que o valor apareça ao cliente pode variar de acordo com:


Considerações importantes

A Blumora se reserva o direito de recusar devoluções ou trocas que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Nosso objetivo é garantir um processo justo, transparente e seguro para todas as clientes.